Understand
Занурюємося у продукт, ринок, клієнтів, конкурентів та економіку вашого бізнесу.
Ми не починаємо з дизайну. Спочатку розбираємося, як працює ваш бізнес, хто приймає рішення про покупку, де ви втрачаєте клієнтів і чого має досягти digital.
Що ви насправді продаєте?
Чому клієнт має обрати саме вас?
Де зараз губляться потенційні клієнти?
Що клієнт має зрозуміти за перші 10 секунд?
Що digital має змінити в бізнесі?
Що стане наступним кроком після запуску?
Сильний проєкт починається там, де команда розуміє, навіщо digital потрібен бізнесу. Не з красивого ТЗ і не з вибору технології.
Занурюємося у продукт, ринок, клієнтів, конкурентів та економіку вашого бізнесу.
Перевіряємо припущення та шукаємо точки зростання. Якщо проблема не там, де її бачили спочатку, ми про це скажемо.
Перекладаємо бізнес-задачі у стратегію, структуру, повідомлення, сценарії та продуктову логіку.
Створюємо UX/UI, кодимо й інтегруємо — від web до повноцінного digital-продукту.
Після запуску дивимося на поведінку користувачів, заявки, конверсії та інші бізнес-метрики.
Позиціонування, customer journey, структура та логіка digital-досвіду.
Веб-сервіси, особисті кабінети, внутрішні системи та SaaS-інтерфейси.
Сайти, магазини, каталоги та інші точки контакту — коли вони справді потрібні бізнесу.
Проєктуємо зрозумілі сценарії та інтерфейси, які допомагають рухати користувача до дії.
CRM, API, форми, аналітика та зв’язки між системами, які прибирають зайву ручну роботу.
Органічне зростання, конверсія, аналітика та постійне покращення digital-воронки.
Тому ми не хочемо перетворювати сайт на галерею екранів. Коли показуємо кейси — розповідаємо, що було не так, що змінили та який результат це має дати.
Працюємо з позиціонуванням, повідомленням, кваліфікацією ліда та конверсійним сценарієм.
Спрощуємо сенс, структуру та пояснення цінності ще до того, як показуємо функції.
Перезбираємо digital-присутність навколо сьогоднішнього бізнесу, а не старого уявлення про нього.
Кожен кейс має пояснювати бізнес-логіку, а не просто демонструвати дизайн.
Кожне суттєве UX-рішення має сенс і для користувача, і для бізнесу.
Портфоліо має підтверджувати компетенцію, а не забирати увагу від вашої задачі.
Не потрібен готовий brief. Достатньо коротко розповісти, чим ви займаєтесь, що зараз не працює і чого хочете досягти.